熱情快捷的售前服務

我們在全國省會城市都設有辦事處，有一批專業中央空調方案設計及業務洽談人員，對客戶以誠相待，精通業務，服務熱情是我們對每位業務洽談人員的基本要求。

專業優質的售中服務

1.全面解決方案
實施規范：風行風管為業主和設計師提供從風管選材、安裝設計、風管施工到運行維護的全面技術咨詢和技術答疑，并協助其獲取**優化的系統方案。

2.全程安裝指導
實施規范：施工過程中，風行技術人員進行全程技術指導，協助施工單位解決技術難點及進行施工質量管理。

3.維護顧問
實施規范：凡本公司用戶，公司給予終身優質服務；定期提供維護指導，隨時為用戶排憂解難。

4.高效服務
實施規范：公司設立客戶服務部，24小時開機服務。專門處理用戶服務事宜，對用戶提出的問題，熱情解答，認真給予處理。用戶來電、來函在24小時內給予答復，屬需派人現場處理問題的，及時抵達現場服務。

5.征求意見
實施規范：本公司鼓勵用戶、設計院所及關心風行風管的新老顧客對我們的產品質量、服務標準提供寶貴意見與建議。

周到完善的售后服務

我們的售后服務全過程嚴格按照ISO9001標準執行, 公司的售后服務目標是：客戶滿意率100%，投訴率0%。為此我公司投入大量人力物力，以武漢總部為售后服務中心在每個分公司、辦事處均設有售后服務部，配備有專業的售后服務技術人員。 我公司作如下售后服務承諾：
1、我們的售后服務是每年365天、每天24小時待命, 無論在什么時間，我公司在接到客戶服務需求信息后，以就近分公司、辦事處為中心，在總公司售后服務中心協調下,派出售后服務技術人員解決所有問題。

2、公司總部售后服務中心及各售后服務部均建立詳細的客戶檔案，對客戶進行跟蹤服務，保證產品在**優狀態下運行。

3、板材到達工地后，我公司會根據客戶需求提供復合風管制作安裝手冊,及相應的產品檢驗報告、質量檢驗報告等相關檢驗報告。