一、售后服務承諾：

　　1 、限時響應： 24h/20km（ 從購買點開始計算 ）

　　2 、三年保修，終身維護；

　　3 、服務質量三個月內 100％ 追蹤反饋，并電腦建檔。

二、售后服務基本準則：

　　1 、絕不讓用戶受委屈或后悔選擇帝王潔具。

　　2 、絕不作能力之外的過分承諾，但必須兌現(xiàn)力所能及的合理承諾。

　　3 、對于非現(xiàn)有的經銷商售出的帝王潔具，現(xiàn)有經銷商不能拒絕提供售后服務。但可要求對方預先與工廠聯(lián)系（ 0832-7922321 ），由工廠針對具體情況做出妥善安排。

三、售后服務人員行為規(guī)范：

　　售后服務人員為顧客服務必須著裝整潔、大方、得體、言詞有禮具體如下：

　　1 、儀表端莊、整潔、禮貌待人。

　　2 、進門用自備鞋罩，隨身攜物整齊擺放。

　　3 、未經許可不得使用顧客任何物品（包括電話）。

　　4 、維修完畢，必須將場地清理干凈。

　　5 、不得在顧客處抽煙，食宿。

　　6 、不得收受任何規(guī)定以外的費用或顧客的饋贈物品。