以顧客為中心森歌巡檢集成灶中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)

2009-03-11 07:09:40 本報(bào)訊 （吳 綿）

        3月8日，森歌集成廚房電器出動(dòng)近千輛售后服務(wù)車(chē)，正式啟動(dòng)了為期60天的“全國(guó)質(zhì)量服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)，面向全國(guó)，全面巡檢集成灶。 近年來(lái)，廚房電器市場(chǎng)發(fā)展迅猛，大小企業(yè)蜂擁而入，造成了行業(yè)魚(yú)龍混雜，隨之而來(lái)的問(wèn)題就是產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)常得不到保證。為此，業(yè)內(nèi)人士指出，海爾、方太、森歌、老板等一線**品牌企業(yè)開(kāi)始對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)一步升級(jí)，把好質(zhì)量關(guān)，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益，只有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，才有可能贏得他們的信賴(lài)，企業(yè)才能進(jìn)一步發(fā)展。 為此，森歌嚴(yán)格管理職責(zé)和管理流程，定期回訪、上門(mén)維修，并對(duì)產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)制度，享受終身維修服務(wù)，同時(shí)，走訪全國(guó)各地燃?xì)夤芾砗唾|(zhì)檢部門(mén)共同商討行業(yè)發(fā)展方向，聽(tīng)取他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)或產(chǎn)品改進(jìn)方面的建議，確保用戶購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品終身終身用得放心。 今年“這次活動(dòng)將為老用戶及其他集成灶用戶免費(fèi)上門(mén)巡檢，提供無(wú)邊界服務(wù)。我們希望通過(guò)這次活動(dòng)，使廣大消費(fèi)者用的更安全、更放心。”森歌集成廚房電器相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了顧客的安全，森歌廚房電器還攜手中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)巨頭———中國(guó)平安保險(xiǎn)公司，啟動(dòng)了集成灶行業(yè)**產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)，引入第三方對(duì)森歌的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)和監(jiān)督，為用戶擔(dān)保，免除消費(fèi)者使用中的任何意外而造成的產(chǎn)品隱患，確保用戶利益保障**大化。 質(zhì)管專(zhuān)家指出，森歌廚房電器此次“全國(guó)質(zhì)量服務(wù)萬(wàn)里行”的活動(dòng)，為消費(fèi)者從各個(gè)方面解除了產(chǎn)品質(zhì)量的后顧之憂，將引起家電行業(yè)各個(gè)品牌在質(zhì)量、服務(wù)等方面的關(guān)注。質(zhì)量管理、服務(wù)已是家電企業(yè)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)利器，良性的競(jìng)爭(zhēng)也將保證消費(fèi)者的利益得到**大化。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》吳 綿