很多人認為品牌是企業的事，是組織體系的事，其實不然。

品牌是個民生的問題，是咱百姓的事。離開了老百姓，何談品牌？

很多專家甚至有不少品牌專家都喜歡把簡單的問題復雜化，把與老百姓關系甚密的品牌演繹成抽象的、概念化的、深奧的、復雜的體系，并為其精心設計了這樣的模式或那樣的難以理解的原理。其實，中國的好品牌甚至世界500強品牌對待品牌的態度和行為都是很簡單的。

品牌是老百姓的事，是被社區居民所熟悉、認識到的一個企業或產品的自我性、功能性、情感性的整合體。有人說，這過于樸素了吧，但樸素就是真實。

通常，老百姓對于品牌的感覺是從以下幾個方面進行把握的：實在、好用、衛生、安全、品質；有個性、有差異、新穎、引人注意、大家都在使用或消費；感覺好、印象好，較為親切和熟悉，有吸引力、踏實……這就是顧客認為的好品牌。

顧客需要的是自己想用的，而不是你硬性給他的。

我們可以看看身邊的品牌：皇明太陽能、富紳服裝、洽洽及真心瓜子、海爾電器、家樂福賣場等等，他們沒有驚天動地的大事，都是體貼、熱情、真實的從小事做起，把社區居民伺候地好好的，卻沒有大喊大叫。他們樸素的行為贏得了顧客的尊重，這才叫品牌。

品牌是與民生不可分割的話題。

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