我常常在想怎么樣將一個企業(yè)做好，做大，讓她站的更高走的更遠。我想以我在溫州百意倫五金制品有限公司做一名業(yè)務經(jīng)理的經(jīng)歷和以前在生活和工作中的感受談談個人體會。

公司雖然生產(chǎn)溫控閥有些年了，但電子商務（以外貿(mào)為主）這一塊卻只有一年多，大部分都是些老客戶，真正通過電子商務做起來的客戶沒有多少。在我看來，做企業(yè)和做人都一樣，應該注意以下一些方面：

1.企業(yè)應該做到‘內(nèi)外兼修’；

所謂‘內(nèi)’是指產(chǎn)品質(zhì)量，而‘外’則是售后服務。如果一個企業(yè)的產(chǎn)品不過關(guān)，再好的售后服務也是白搭。但是如果一個企業(yè)已經(jīng)開始生產(chǎn)了自己的產(chǎn)品，想走自主品牌的道路，那么良好的售后服務就成了企業(yè)前進的開山斧。

2.誠信是金；

客戶就是上帝是恒古不變的規(guī)則。星期一早上上班以后，我把自己手中已經(jīng)積累起來的客戶，一個挨一個打電話過去詢問他們對我們公司產(chǎn)品的使用情況，同時也希望他們能對我們的產(chǎn)品和工作多提意見和建議。然后我把客戶的反饋信息一條一條寫下來。例如有的客戶說他希望我們公司產(chǎn)品的溫控精度要到1度~ 2度，我就把這條反饋信息轉(zhuǎn)達給技術(shù)部，讓他們?nèi)ハ朕k法。其中有一個杭州的客戶前段時間定了一個小單共100只，反饋回來的信息是其中有個別工作不正常。我將這件事報告給老板，老板當即決定讓客戶把有問題的產(chǎn)品通過快遞寄過來，快遞費由我們公司承擔，并承諾再通過快遞給客戶寄一個新產(chǎn)品。當我向客戶轉(zhuǎn)達了這個處理方案以后，客戶很客氣地說我們打算再下另一個單。我當時的心里感到熱呼呼的。.唯有誠信才能讓企業(yè)走的更遠，笑到**后。

3.加強管理，提升競爭力；

買和賣視乎永遠不能站到一起，他們自古以來就是一對冤家。買的人希望產(chǎn)品物美價廉，賣的人希望價格越高越好。以前我做過賣者，有的時候我也是買者。所以我更能體會到那種在買東西時貨比三家的買者和賣東西時說好話，說假話，以殺一個掙一個的心態(tài)的賣者。那樣的賣者，在我看來只能成小氣候。有一次看到一篇文章，講述的是關(guān)于國外的一所普通大學“吃回頭客”的故事。在國外，相對于**大學而言，一般的大學很難申請政府補貼和拉到贊助。而那個普通大學的做法是通過不斷提高學校的教學質(zhì)量和管理，既然吸引一家三代人在那個學校就讀。大學尚且如此，企業(yè)該怎么做？

4.良好的溝通是構(gòu)建和諧企業(yè)，生機企業(yè)的內(nèi)在動力；

溝通**要從客戶開始。客戶和企業(yè)之間的溝通是**重要的。以前在我身邊就發(fā)生過生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不是客戶想要的，然后企業(yè)各部門之間相互推諉責任的情況。其次是企業(yè)各部門之間，員工之間，上下級之間的良好溝通

5.鼓勵員工創(chuàng)新；

鼓勵員工去創(chuàng)新，要讓他們擁有想創(chuàng)新和敢于創(chuàng)新的激情。讓創(chuàng)新的員工享受到創(chuàng)新后的效益。我在很多地方如學校圖書館，西餐廳，電腦維護公司，酒吧，五金工廠，激光印刷公司，物流公司等上過班，見識了很多的老板。但實際上很少有老板能夠真正做到這一點。

6.改變工資發(fā)放模式；

傳統(tǒng)的工資計算方式為記時工資和記件工作。在企業(yè)主選擇了流水線生產(chǎn)方式以后，這種工資計算模式一直援用到現(xiàn)在。這種方式**直接的后果是員工沒有時間和精力來創(chuàng)新。

7.讓公司全體員工再“學習”：

活到老，學到老。老板要起帶頭作用，因為老板是公司重大決策的制定者，是公司的舵手。只有通過不斷的學習才能做出英明的決策。只要不斷提高公司員工的綜合能力，才能發(fā)展壯大企業(yè)。可以在公司里設立圖書館，電腦室等，讓員工有更多的機會去學習。圖書數(shù)目不在多，但要有針對性。例如，針對公司的各個部門，如銷售部，可以買一些有關(guān)銷售方面的書籍放在公司；技術(shù)部，可以買一些如何提高技術(shù)員個人能力方面的書籍等等。

8.節(jié)約成本：

節(jié)約成本就意味著增加了收入。誰來節(jié)約成本？怎么節(jié)約呢？可以對每個月的生產(chǎn)原料消耗進行統(tǒng)計，并且公布。在生產(chǎn)同等數(shù)量產(chǎn)品的情況下，對水費，電費，各種各樣的生產(chǎn)原料的消耗進行“曝光”，對有所改善的部門和員工給予獎勵。對節(jié)約所產(chǎn)生的效益可以“挪用”，如用于節(jié)假日補助，年終獎的發(fā)放等。提高公司全體員工的生產(chǎn)積極性。做到“取之于民，用之于民”。