【事件回顧】
    “我們的櫥柜使用的是郎利卡的水槽，郎利卡水槽是當前市面上比較高端的水槽，質(zhì)量完全有保障。”聽了銷售員的介紹，徐州的樊小姐幾番比較之下，終于選擇了“易美家櫥柜”。雖然1230元的水槽價格貴了點，想到“易美家櫥柜”是比較**的品牌櫥柜，樊小姐還是歡天喜地地把櫥柜運回了家。
    然而，不到三個月。10年9月的一天，范小姐取水池柜下面的工具，無意中發(fā)現(xiàn)水池柜底板的鋁箔上面有水漬。她大吃一驚，這櫥柜用了也沒幾個月啊，樊小姐想肯定是水盆質(zhì)量問題，自己把不常用的工具放在水池柜里平時也沒怎么往里面裝別的東西，這水盆的質(zhì)量到底可不可靠?
    樊小姐給徐州易美家店面去電反映了水盆漏水的事情。店面很痛快地派了師傅過來維修。維修很簡單，換了一個下水又墊了幾層防滲膜。水槽修好了，樊小姐高興地把師傅送走了。誰知修完不到半個月，樊小姐發(fā)現(xiàn)下水的地方又出現(xiàn)了漏水現(xiàn)象而且還有銹渣。她再次打電話給易美家櫥柜店面，被告知放完長假師傅才能來修理。樊小姐越想越納悶，她決定向公司討個說法。
    樊小姐撥通了易美家櫥柜華中地區(qū)總公司400服務熱線“我在這邊買的時候?qū)з徃嬖V我這水盆不會生銹的啊”樊小姐生氣的說道，“他們只是強調(diào)易美家櫥柜質(zhì)量多好，品牌有保證等。”
    【事件處理】
    易美家櫥柜華中地區(qū)總公司當前表示：易美家品牌櫥柜有自己的同品牌配套水槽，樊小姐購買的水槽系當?shù)卮�理商自己配置�?a href="http://m.bjddfms.com/gc-004002010008/" class="jkey" target="_blank">其他品牌產(chǎn)品，本不在《易美家產(chǎn)品售后服務卡》保修范圍之內(nèi)，但為維護易美家品牌聲譽現(xiàn)已聯(lián)系徐州代理商協(xié)調(diào)解決。徐州代理商已明確回復調(diào)換同檔次、同價位易美家水槽。
    【專家提醒】
    裝修櫥柜時不但櫥柜本身要求選擇大品牌有可靠售后服務的櫥柜品牌，還要認清櫥柜配套設施的質(zhì)量及品牌，千萬不要因為櫥柜品牌過硬就忽視水池、五金的配裝。所以，消費者在購買品牌櫥柜時要多關(guān)注櫥柜的組裝件，選擇有品牌、防偽、合格證明的組裝件，櫥柜的質(zhì)量才有保證。