今年3·15主題為“消費(fèi)與服務(wù)”，其主旨強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)工作要緊密圍繞拉動消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需，做好服務(wù)工作。正如大木匠眼中，整個森林都是可用之材，在競爭日趨激烈的今天，企業(yè)家的眼中，整個世界都是消費(fèi)者。常言道，得人心者得天，那么得到消費(fèi)者的心，在競爭日趨激烈的家居業(yè)，顯然也是企業(yè)長期穩(wěn)健發(fā)展不可或缺的元素。然而網(wǎng)絡(luò)時代的信息透明，卻又讓企業(yè)面臨新的難題：究竟什么樣的服務(wù)才是消費(fèi)者真正所需要的；在價格戰(zhàn)與服務(wù)戰(zhàn)之間，企業(yè)如何掌控好手中的天枰；面對消費(fèi)者的維權(quán)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何扮好自己的角色；在倡導(dǎo)綠色低碳經(jīng)濟(jì)之際，我們究竟應(yīng)該如何理解消費(fèi)與服務(wù)的“等位關(guān)系”？

　　3·15，讓企業(yè)更接近消費(fèi)者，讓消費(fèi)者更了解企業(yè)。深度解讀危機(jī)公關(guān)、分享企業(yè)成功案例，本期聚焦請來滬上**家居企業(yè)、協(xié)會負(fù)責(zé)人，共同探討“消費(fèi)與服務(wù)”**終奧義。