星級服務工程的啟動意義重大：2010年是我公司全面提升企業品牌形象關鍵的一年，無論是在產品的包裝，品牌宣傳，還是在專賣店的形象方面都會有較大的提高，全體公司營銷營銷人員、金泰門業各加盟商務必轉變思想，提高認識。
1、從2010年3月15日起，我公司正式啟動星級服務工程。
2、所有安裝售后人員必須按照公司星級服務流程的要求，用語規
范、統一著裝、佩戴標志牌、安裝讓顧客滿意……
3、公司在3月13日將統一對直營門市、加盟商進行星級服務如何實施
的培訓、指導，免費提供安裝工作服、標志牌等（工作服數量根
據各加盟商級別來定）。同時每月、每季度公司都將對直營門
市、加盟商星級服務實施情況進行檢查。
4、對直營門市、加盟商星級服務實施情況的獎勵與處罰：執行較好
的加盟商，公司在每季度末都將給予前三名一定的獎勵（具體見
公司傳真給各加盟商的文件），并對年度評選前三名經銷商授予
“金泰公司星級服務實施**佳經銷商”證書，對實施較好的經銷商
授予“金泰公司星級服務實施優秀經銷商”證書。
5、星級服務工程實施過程中，如經銷商執行不到位，公司將給予扣
除部分年終返利等處罰，沒有執行的公司將責令經銷商限期整改。
6、各直營門市、加盟商店長要對安裝人員做好管理和監督，安裝完
畢第二天，店長要親自對該客戶回訪，詢問我公司的安裝質量，
是否有不滿意的情況等。
金泰門營銷中心
2010-3-10
