2010年初春，鴻運(yùn)木業(yè)傳出喜訊，其全權(quán)代理的“兔寶寶”地板、木門、A2級(jí)木飾面墻板等三大產(chǎn)品，鋪進(jìn)了對(duì)工程與裝飾材料要求極為苛刻的上海世博會(huì)主會(huì)場(chǎng)和主宴會(huì)廳，榮獲2010上海世博會(huì)節(jié)能環(huán)保新材料榮譽(yù)稱號(hào)。此消息印證了“兔寶寶”產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，同時(shí)揭示出鴻運(yùn)木業(yè)始終注重經(jīng)營(yíng)高品質(zhì)商品，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者利益的企業(yè)信條。

　　鴻運(yùn)木業(yè)是南通的“建材王”，其裝飾建材年銷量一直占據(jù)本地市場(chǎng)的半壁江山。這家1990年始創(chuàng)于通州西亭的鴻運(yùn)木業(yè)，為何能在20年間崛起為南通建材業(yè)的**？全國(guó)建材行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家、鴻運(yùn)木業(yè)總經(jīng)理周霞的回答是：企業(yè)生存發(fā)展的目的只有一個(gè)，即為社會(huì)大眾提供精良的產(chǎn)品和服務(wù)，致力滿足廣大消費(fèi)者的需求。如果不能為社會(huì)大眾提供好產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)就沒有存在的必要，想存在也存活不了。反之，如果能提供好產(chǎn)品和服務(wù)，一切對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)、一切讓消費(fèi)者滿意，廣大顧客就會(huì)不斷光顧，以實(shí)際消費(fèi)行動(dòng)回饋和褒獎(jiǎng)你，支持你的企業(yè)不斷壯大。

　　從西亭鎮(zhèn)的鴻運(yùn)木業(yè)，到南通城的鴻運(yùn)木業(yè)建材市場(chǎng)，再到挺立在工農(nóng)北路二號(hào)橋北的現(xiàn)代建材世界——鴻運(yùn)裝飾城，鴻運(yùn)木業(yè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展中的三次跨越，每一步都留下誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、顧客至上的感人故事。

　　生意的“加減”法

　　鴻運(yùn)木業(yè)裝飾館是鴻運(yùn)企業(yè)旗下的一家大型主力店，經(jīng)營(yíng)的商品全是品質(zhì)超群、大眾喜愛的**品牌，“海爾”整體櫥柜就是其代理的一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿�牌�?/p>

　　一次，一位李姓顧客看中了一套款式新穎的“海爾”整體櫥柜，鴻運(yùn)木業(yè)立即派人上門丈量了他家廚房的具體尺寸，并計(jì)算出定制購(gòu)買這套整體櫥柜的價(jià)格，然后下單給“海爾”公司進(jìn)行櫥柜設(shè)計(jì)與加工。沒多久，這套整體櫥柜在李姓顧客家的廚房里安裝到位，買賣雙方當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收交接。讓李姓顧客想不到的是，鴻運(yùn)木業(yè)營(yíng)業(yè)員在丈量和計(jì)算櫥柜的價(jià)格時(shí)，沒有采用所謂的“行規(guī)”，即按櫥柜空間大小尺寸來核定價(jià)格，而是按照櫥柜的實(shí)際尺寸來精確計(jì)價(jià)。例如，廚房里安裝櫥柜的位置往往有水管、煙道、梁柱等凸出物，鴻運(yùn)木業(yè)認(rèn)為這些部位理應(yīng)在設(shè)計(jì)定制櫥柜時(shí)合理避讓，在計(jì)算價(jià)格中按實(shí)計(jì)價(jià)，決不能用簡(jiǎn)單的空間尺寸計(jì)價(jià)獲取利潤(rùn)。于是，剔除邊邊角角后的櫥柜價(jià)格竟然減掉了1000元多元，讓李姓顧客頗感意外。其實(shí)，鴻運(yùn)木業(yè)做生意的原則就是“誠(chéng)信”二字，并堅(jiān)持落實(shí)到每一筆生意、每一位顧客。

　　有一位家住世紀(jì)東城的支先生，在下單訂購(gòu)海爾櫥柜時(shí)，鴻運(yùn)木業(yè)的營(yíng)業(yè)員一不小心把公司規(guī)定的簽約交貨期50天，誤寫為30天。結(jié)果客戶如約來取貨時(shí)，海爾櫥柜尚在工廠的生產(chǎn)線上下不來。面對(duì)如此情況，鴻運(yùn)木業(yè)認(rèn)為既然已經(jīng)簽約承諾，就應(yīng)堅(jiān)決守信和擔(dān)當(dāng)責(zé)任。當(dāng)他們把海爾櫥柜延期送到客戶家中時(shí)，也把因延誤賠償?shù)?00元**時(shí)間交到支先生手里。這筆交貨延期賠償金，在支先生眼里不是一筆大數(shù)字，但在他心里卻留下沉甸甸的印記與感動(dòng)。他說，如今商家做生意普遍追求利潤(rùn)，老在明里暗里用“加法”讓百姓吃虧。鴻運(yùn)木業(yè)卻堅(jiān)持誠(chéng)信做生意，為避免顧客吃虧用“減法”。這“減法”與“加法”，真實(shí)展現(xiàn)出商家對(duì)消費(fèi)者的道德良知和鮮明個(gè)性。

　　利潤(rùn)的“高”與“低”

　　對(duì)于商家來說，做生意當(dāng)然要追求利潤(rùn)的**大化。但對(duì)鴻運(yùn)木業(yè)來說，東西賣得多，價(jià)格賣得高并非是可取的經(jīng)商之道。他們始終認(rèn)為，能夠**大限度的滿足顧客的需求，真誠(chéng)服務(wù)好每一位顧客，才是鴻運(yùn)永恒的追求。

　　生活家·巴洛克地板是鴻運(yùn)木業(yè)代理銷售的綠色環(huán)保地板，品質(zhì)高、工藝精，深受市場(chǎng)的歡迎。一天，鴻運(yùn)木業(yè)推出巴洛克地板新品上市限時(shí)搶購(gòu)促銷活動(dòng)，一位家住虹橋的王大娘，前天夜里就趕到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等候。按理說，顧客排隊(duì)搶購(gòu)商品的事屢見不鮮，商家也不太在意排隊(duì)的顧客。然而，鴻運(yùn)木業(yè)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)員卻非常關(guān)注這些熱情的顧客，看到王大娘身體狀況不太好，營(yíng)業(yè)員趕緊送上凳子，端上茶水，并且一直陪伴她到天明。老人家非常感動(dòng)，感嘆鴻運(yùn)木業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量高，服務(wù)水平更高，真把顧客當(dāng)親人!

　　有一位來自如皋的顧客，為家里裝修到鴻運(yùn)木業(yè)購(gòu)買“嘉麗士”牌油漆，開口就要買10桶。按常理，顧客買多買少是顧客的事，商家只需照賣就行，還巴不得多賣多賺呢。可是，鴻運(yùn)的營(yíng)業(yè)員偏偏愛為顧客的利益著想，她們?cè)敿?xì)了解了顧客的家裝情況，認(rèn)真核算了油漆消耗數(shù)量，建議買6桶就夠了。那位顧客不敢相信，誤以為商家要他多跑幾次。為了解除顧客的疑慮，鴻運(yùn)木業(yè)當(dāng)即派工作人員陪他到如皋，對(duì)家裝進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，結(jié)果6桶油漆剛好夠用，讓顧客舒心之余對(duì)鴻運(yùn)木業(yè)的服務(wù)大加贊嘆。這筆生意，讓鴻運(yùn)木業(yè)商品銷售的金額變低了，卻讓企業(yè)真誠(chéng)服務(wù)顧客的形象變高了。

　　價(jià)格的“明”與“暗”

　　鴻運(yùn)木業(yè)專注建材20年，一直以維護(hù)消費(fèi)者的利益為己任，在堅(jiān)持銷售**好產(chǎn)品和提供優(yōu)良服務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持所有商品實(shí)行“明碼實(shí)價(jià)”、透明銷售。鴻運(yùn)木業(yè)認(rèn)為，凡是講誠(chéng)信的企業(yè)，就必須向消費(fèi)者公開自己的真實(shí)價(jià)格和產(chǎn)品信息，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督和檢驗(yàn)。為此，他們從2000年起就根據(jù)國(guó)家頒布的《價(jià)格法》，在商品標(biāo)價(jià)簽上明確標(biāo)注品名、產(chǎn)地、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、銷售價(jià)格等完整信息，做到價(jià)簽齊全、標(biāo)價(jià)醒目、貨簽對(duì)位，讓所有顧客能看個(gè)明白，決不搞“暗箱”操作。

　　有人曾提醒鴻運(yùn)木業(yè)，眼下許多建材市場(chǎng)不搞“明碼實(shí)價(jià)”，你們偏要透露價(jià)格底牌，那生意會(huì)很難做的。鴻運(yùn)木業(yè)總經(jīng)理周霞覺得，搞“明碼實(shí)價(jià)”當(dāng)然就不可能有“貓膩”，這符合廣大消費(fèi)者的利益，也是經(jīng)商者遵循國(guó)家法規(guī)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看是利大弊小，符合鴻運(yùn)木業(yè)的發(fā)展方向。

　　去年9月，鴻運(yùn)木業(yè)總經(jīng)理周霞接過了南通市物價(jià)局頒發(fā)的全市首屆“明碼實(shí)價(jià)”示范單位稱號(hào)，并代表本市14家示范單位公開宣讀“明碼實(shí)價(jià)”誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)共同宣言，成為全市裝飾建材行業(yè)中**獲此榮譽(yù)者。

　　鴻運(yùn)木業(yè)“明碼實(shí)價(jià)”胸懷坦蕩，昭示出對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信性格，也博得了廣大顧客的信任與社會(huì)的贊揚(yáng)。如今，鴻運(yùn)木業(yè)“購(gòu)物放心、家裝省心、價(jià)格稱心、售后貼心、環(huán)境舒心”的“五心”服務(wù)，已在社會(huì)上廣泛傳揚(yáng)。鴻運(yùn)木業(yè)的品牌連鎖專賣店、加盟店，也已遍布市縣各地和形成龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)。“南通優(yōu)秀質(zhì)量跟蹤服務(wù)單位”、“南通市AAA級(jí)資信單位”、“中國(guó)建筑裝飾材料行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”等稱號(hào)，正如春潮紛紛涌來。這是對(duì)鴻運(yùn)木業(yè)專注建材20年，真誠(chéng)服務(wù)千萬家的**好注腳。

　　相信明天的鴻運(yùn)木業(yè)，還將用誠(chéng)信和汗水續(xù)寫新的華彩篇章！