一、為了維護您的合法權益，請使用美好家訂貨單，銷售小票并認真、逐行、完整的閱讀和填寫訂貨單內容，交清貨款后在訂貨單上加蓋美好家售后服務章受理售后投訴。否則屬于私下交易，商場不受理投訴。

二、當您對所訂商品有變更時，請在48小時內向展位提出要求。

三、非常規尺寸、顏色、款型、方位等訂貨有變更時，需在24小時內向展位提出要求。

四、批量訂貨應由經銷商與訂貨雙方簽訂訂貨合同，其售后服務等問題根據內蒙古《消費者權益保護法》辦法，雙方協商解決。

五、根據包頭家具行業管理規定，經銷商對所售商品實行三包，期限一年。如消費者有效憑證丟失但仍能證明所購家具在三包期內，仍可享受三包權利。

六、特價、處理品不在三包范圍之列。

七、屬下列情況之一者，不在三包范圍之列：

1、消費者運輸、使用、保管、維護、使用不當造成損壞的；

2、消費者自行修理、拆裝造成損壞的；

3、無有效憑證，又不能證明其所購家具屬三包有效期內的；

4、維修產品型號與訂貨單不符或訂單涂改過得；

5、因不可抗力造成損壞的。

注：以上情況雖不在三包范圍之列但我方仍可提供維修

八、消費者和經營者發生消費權益爭議的，可通過以下途徑解決：

1、與經營者協商和解；

2、請求消費者協會調解；

3、向有關行政部門申訴；

4、根據與經營者達成仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

5、向人民法院提起訴訟。

投訴電話：0472—5108003    5996665