開訂貨單,是客戶愿意購買的前兆,這是銷售成功的開始。所以,開訂貨單也是成功的關(guān)鍵,這也是銷售服務(wù)水平的體現(xiàn) 。因此,豪仕地板對開訂貨單有著完備的員工培訓(xùn)。
1.在客戶下銷售訂單時,**次的訂單**為主要(無論是訂金還是全款),財務(wù)在審核入帳以及與其它對接口時均以**張訂單為主,因此項目必須填寫詳細和完整。
2.要求字跡工整,無涂改。
3.在填寫客戶聯(lián)系方式時,必須要向客戶重復(fù)一遍以確認聯(lián)系方式是正準確;同時要求留兩個聯(lián)系方式,防止關(guān)鍵時刻聯(lián)系不上顧客。
4.必須詳細注明客戶的小區(qū)、樓號、單元及門牌號,若某項不清時,應(yīng)標注“不詳”字樣,以物流部門及時送貨。(建議做到訂貨單中)
5.在訂單中輔料價格標注清楚,贈品需在備注中標注清楚。
6.請注明客戶預(yù)計的提貨時間,以便財務(wù)部安排進貨。若客戶已到提供時間但是還沒有提貨,跟據(jù)財務(wù)的通知,銷售人員應(yīng)及時與顧客聯(lián)系通知提貨或是詢問原因。
7.專賣店營業(yè)員必須按照店里正常折扣銷售,若出現(xiàn)價值低于店里折扣價格,必須申請銷售部經(jīng)理,經(jīng)同意后方可下銷售訂單,并在銷售訂單中標注。否則,出現(xiàn)差價由銷售人員補齊。
8.各店之間定貨單**(尤其在活動期間),如果出現(xiàn)串用則以訂單編號為準。
9.訂貨單基本信息不允許客戶填寫,必須由人營業(yè)員填寫,以保證字跡清晰。
10.客戶所訂地板的名稱必須與地板型號相付,同時如需要輔料時標清平過、大直、小直的型號。
11.如客戶是由設(shè)計師介紹的,在訂單中必須標有記號(備注:記號為人名的**個拼音字母的大寫,如:L代表姓劉,Z代表姓鄭,C代表姓曹)。
聯(lián)系人 | 鐘先生 |
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