演員葛優曾在他“天下無賊”里說過:“21世紀,什么**重要?人才**重要”。仍而,在認為人才**重要的同時,人才的使用也是非常重要的。豪仕地板深知此中道理,在豪仕地板專賣店人員的管理上,也有著嚴格的要求,特別是對人員的行為規范有著嚴格的要求。豪仕地板專賣店人員的行為規范代表了豪仕地板人的整體形象,同時也影響到專賣店的銷售額。所以,豪仕對此也是嚴格要求。下面我們就來分享豪仕地板專賣店人員的行為規范要求。
1.員工的儀表
頭發:專賣店人員頭發必須經常清洗,保持清潔,男員工不宜留長發。
指甲:指甲不能太長,經常注意修剪,女員工涂指甲油要用淡色。
口腔:保持清潔,上班前不能喝酒和吃有異味的食物。
化妝:女員工化妝應給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
著裝:著員工工裝,佩帶公司胸章。
2.員工的姿勢動作
站勢:兩腳跟著地,腳尖分離約45度,腰背挺直,下顎微收,使人看清的面孔,兩臂自然,不聳肩,身體上心在兩腳之間。與客戶洽談或上級面前時,不得把手交叉抱在胸前。
坐姿:身體端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視對方。
3. 員工的接待禮儀
有客戶進店,馬上起來接待。
有客時應按時間順序進行接待,不能先招呼熟悉客戶。
對事前約定的客戶,要提前做好接待準備。
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