近日，淘寶商城萌發**新兩條規則：閃電發貨、7天無理由退貨；終于惹怒廣大淘寶商家——小商家“群毆”大商家。其實，這個不難看出，淘寶是為了保護廣大消費者的合法利益。所以，這個規則從原則上說并沒有什么可以異議的。但是，為什么還有這樣的事情出現呢？其實，這是利益與風險的抗衡。

    淘寶要求的閃電發貨：即是指賣家在承諾消費者保障服務的基礎上，自愿選擇向買家提供的特色服務之一。賣家同意提供限時（24、48或72小時內）發貨。但是，若在規定時間內不發貨，買家可以根據本頁面及淘寶規則規定向淘寶網發起賠付申請，淘寶將進行先行賠付以保障買家權益。買家可得到賠償，商家會被扣分。這就極大的傷害到商家的利益。但是，淘寶本身確做了好人。還有就是“7天無理由退貨”，即在簽收貨物（以物流簽收單時間為準）后7天內，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，商家有義務向買家提供退換貨服務；若商家未履行其義務，則買家有權按照本規則向淘寶商城發起投訴，并申請“七天無理由退換貨”賠付。也是同樣的效果。可以分析到：如果商家規定時間內貨全部發完，對方則先全部確定收貨，然后幾千個人全部給0分或1分，然后一起申請退款，又因為是7天包退，其退款率馬上會攀升等等。

    所以，今后豪仕品牌的網絡商城建設必須吸取這兩條軍規的“精神”，即做好售后的服務，這不僅僅是發貨和退貨的問題，這是一個信譽的問題。網絡商城一旦失信與消費者，那么，這個商城就沒有了市場和吸引力。