2011年年末，全國多個地方的消保委針對整體衣柜市場進行了抽查，結果令人大吃一驚。浙江省消保委對杭州市整體衣柜市場的調查中，被抽檢的13件“整體衣柜”，合格者為零。據悉，去年浙江省衣柜消費投訴達到300家，同比增長10%，不少消費者投訴所購買的整體衣柜在出現破損后，現出了“人造板”原形。“從抽檢的品牌來看，不乏一些大品牌，也就是說，在全國的其他城市，這種現象依然存在。
        衣柜市場近年來銷售**旺的屬兩類衣柜，一類是烤漆衣柜，大部分的烤漆衣柜經銷商都說是實木，但是全實木還是實木貼面，促銷員則不愿提及。板木結合衣柜是市場的一個新亮點，品牌眾多，幾乎每個經銷商都有類似產品。特別是歐式、韓式、新古典風格的衣柜，大多是板木結合的材質。“以前達到50%的實木就可以說是整體衣柜，但現在，木不超過30%的都有。”據一個不愿透露姓名的衣柜經銷商講，他承認，自己的促銷員在介紹板木衣柜時也先說是整體衣柜，然后有懂行的消費者追問時才說板木結合。
        目前，定制家具還沒有規范的標準，在材料、環保、價格等方面還是以廠家與消費者的自我約定為主。由于信息不對稱，消費者一旦不注意，就可能陷入到定制誤區中，以至于多掏腰包。
        1、產品質量難判斷，定制產品提供的樣品都是以原材料來區別價格，同樣規格的推拉門，材料不同價格也從4千多元到1萬元不等，對于一般消費者而言，很難區別出每種材料的差別。如果廠家在制作過程中以次充好、偷工減料，消費者很難發現。
        2、材料用量算法不同，定制家具**主要的費用是主材的價格。同樣以定制整體衣柜為例，很多人都認為使用材料的用量就是做好后的面積，如果整體衣柜一共是3平方米，以為直接乘以材料單價就是主材的價格，卻忽視了擱板、擱架使用材料的面積。一般定制產品特別是定制家具材料的使用量都要算展開面積，而不是整體面積。   
        3、計價模式藏貓膩，據了解，定制家具計價模式一般為：材料的實際使用量 單價+主配件費用=總價。記者在一些定制家具店走訪時發現，銷售人員在報價時，往往只告訴消費者每平方米使用材料的價格，而制作衣柜時，安裝擱板的金屬扣件、軌道、合葉等都是另行收費。安裝推拉門的話，門和推拉軌道的價錢還要另計。消費者如果不問清楚，僅按材料使用量來計算價格，做好后的衣柜一定會超出預算。
        目前定制家具服務缺乏統一的國家或行業標準，即便出現糾紛也無處理的標尺。而對于定制家具的行業標準“難產”的原因，黃浩認為主要是定制家具企業的產品種類比較多，每件產品都具有獨特性，無法一概而論。
        專業人士提醒消費者，在定制家具前應熟悉相關的質量標準要求，在追求個性的同時保證定制家具的品質。消費者盡量對定制家居企業有詳細的了解；家具的基材、顏色、尺寸，合同內容以及圖紙上應該明確標明；確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再付。買賣雙方事前應對家具的尺寸、價格、材質等重要內容進行詳細約定，消費者可要求經營者提供《家具產品使用說明書》，一旦產生消費爭議，消費者可根據相關的約定收回貨款。

來源：//www.cdxjmc.com

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