網(wǎng)絡(luò)改變了人們的消費習(xí)慣，網(wǎng)購已經(jīng)成為一種趨勢。面對服裝、數(shù)碼等行業(yè)產(chǎn)品的熱銷所結(jié)出的累累碩果，家居行業(yè)早已覬覦已久。電子商務(wù)的興起，成為各行業(yè)人士熱議的話題，國內(nèi)幾大電商不斷分刮市場。整體衣柜生產(chǎn)商自然不甘落后，也想分得市場上的一塊蛋糕。隨著傳統(tǒng)市場的激烈競爭和電子商務(wù)的異軍突起，整體衣柜產(chǎn)品作為其中的一部分，不可避免地受到?jīng)_擊。

 

傳統(tǒng)推廣方式成本高、見效慢，而網(wǎng)絡(luò)推廣方式憑借成本低、目標(biāo)客戶精準(zhǔn)等特點，正越來越受到整體衣柜商家的青睞。宇邦整體衣柜董事長吳世峰指出，通過互聯(lián)網(wǎng)，商家可以在一個地方找到身處各地的客戶，可以精準(zhǔn)地把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、誠信和口碑等信息發(fā)布到客戶當(dāng)中去。

 

礙整體衣柜網(wǎng)購發(fā)展的就是缺乏完善的物流運輸和售后服務(wù)，整體衣柜是一種特殊的商品，不管是在商城購買還是網(wǎng)上購買，運輸都是一個難題，而且大多網(wǎng)銷商都沒有自己的物流體系，而是交由其他物流公司，一旦運輸中出現(xiàn)問題時賣家與物流就會互相推卸，**終受傷的是顧客，這也就打消了消費者對網(wǎng)購的興致。另外能否與傳統(tǒng)賣場的售后服務(wù)**結(jié)合，也是消費者**關(guān)心的問題之一。

 

與傳統(tǒng)零售比較，網(wǎng)絡(luò)營銷更強調(diào)個性化，可大大提高購物效率，實現(xiàn)全程營銷的互動性，交互性是其**大的特點。一方面，客戶可以通過在線方式直接將意見、建議反饋給商家；另一方面，商家可以通過對客戶意見的及時答復(fù)獲得客戶的好感和信任，從而增強客戶對品牌的忠誠度。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?qū)崿F(xiàn)信息提供、信息反饋與互動等多方面的目的。

 

隨著電子商務(wù)的不斷涌現(xiàn)，如果處理不好線上交易與線下交易之間的關(guān)系，不僅會影響經(jīng)銷商的經(jīng)濟利益，還會給品牌的美譽度帶來負(fù)面效應(yīng)。由于大部分整體衣柜企業(yè)的經(jīng)營方式都是直營或者經(jīng)銷商代理，開展電子商務(wù)，會對區(qū)域經(jīng)銷商造成一定程度的影響，其中一個比較突出的問題是定價。由于整體衣柜企業(yè)基本都是選擇傳統(tǒng)的代理商經(jīng)營方式，如果電子商務(wù)的定價比原來渠道商的價格低，勢必會影響到渠道商的利益，從而引發(fā)企業(yè)與渠道商之間的矛盾。

 

雖然業(yè)內(nèi)人士對進軍電子商務(wù)持肯定態(tài)度，但在網(wǎng)上購買整體衣柜等大件家當(dāng)一直是個備受爭議的話題。近年來，雖然多數(shù)整體衣柜企業(yè)開通了網(wǎng)站，在上面展示產(chǎn)品，提供網(wǎng)購服務(wù)，但不少企業(yè)都處于淺嘗輒止的狀態(tài)，真正的銷售還要依賴店鋪途徑。有分析人士指出，數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、服裝等小件物品適合網(wǎng)購，而在購買大件的家電和家具時，顧客通常要看實物、量尺寸之后才會買回家，所以在網(wǎng)上銷售的建材家居產(chǎn)品大多以配件或者標(biāo)準(zhǔn)化成品為主，整體衣柜等需要訂制且體積較大的產(chǎn)品的電子商務(wù)業(yè)績并不好。

 

整體衣柜產(chǎn)業(yè)的鏈條非常長，生產(chǎn)、營銷、組織管理都很復(fù)雜，每一個營運環(huán)節(jié)都要有專業(yè)人員把鏈條打通，業(yè)內(nèi)又缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才，這些都是不利于整體衣柜行業(yè)進行線上交易。既然網(wǎng)購已成趨勢，那商家可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺與全國各地門店的線上線下結(jié)合，解決網(wǎng)絡(luò)銷售**擔(dān)心的產(chǎn)品安裝和售后服務(wù)，以及物流運輸問題，既節(jié)約了社會資源成本，又完善了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，還能為消費者選購整體衣柜產(chǎn)品，提供更透明的價格。線上線下結(jié)合是一種良性循環(huán)的模式，可將網(wǎng)絡(luò)營銷人員配備到直營店和加盟店，顧客在網(wǎng)上選好之后到店內(nèi)簽合同即可。通過加盟店和直營店系統(tǒng)，采用“線上到線下”的模式，實現(xiàn)實體與虛擬、價值與需求的循環(huán)，可以彌補單純依靠網(wǎng)絡(luò)銷售帶來的不足。