傳統的整體衣柜口碑營銷：是指整體衣柜企業通過朋友，親戚的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。口碑營銷被業內人士稱為“病毒式營銷”，營銷人士敖春華解釋道是因為其傳播的影響力之大。不少企業家會發現，產品擁有一個良好的口碑，會產生更大的利潤價值。在國內，晴點點公關認為，口碑營銷是利用一種輿論的力量來作為宣傳的一個手段。那么整體衣柜企業如何為自己的企業做好口碑營銷工作呢？

 

口碑傳播其中一個**重要的特征就是可信度高，因為在一般情況下，整體衣柜口碑傳播都發生在朋友、親戚、同事、同學等關系較為密切的群體之間，在口碑傳播過程之前，他們之間已經建立了一種長期穩定的關系。相對于純粹的廣告、促銷、公關、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，可信度要更高。這個特征是口碑傳播的核心，也是開展口碑宣傳的一個**佳理由，與其不惜巨資投入廣告、促銷活動、公關活動來吸引潛在消費者的目光借以產生“眼球經濟”效應，增加消費者的忠誠度，不如通過這種相對簡單奏效的“用戶告訴用戶”的方式來達到這個目的。

 

口碑是目標，營銷是手段，產品是基石。但事實上，整體衣柜口碑營銷一詞的走俏來源于網絡，其產生背景是博客、論壇這類互動型網絡應用的普及，并逐漸成為各大網站流量**大的頻道，甚至超過了新聞頻道的流量。不斷循環口碑營銷的過程，難以實現真正的口碑營銷是產品定位、傳播因子、傳播渠道的方式。

 

1、整體衣柜產品定位：很多營銷人員希望口碑營銷能夠超越傳統營銷方法，但是如果營銷的產品消費者不喜歡，很容易產生負面的口碑效果，結果不但沒有起到促進作用，甚至導致產品提前退出市場。

 

2、傳播因子：傳播因子具有很強的持續性、故事性，能夠吸引消費者持續關注，并且容易引伸和擴散

 

3、傳播渠道：營銷模型決定著傳播渠道，傳播渠道的選擇主要由產品目標用戶群特征決定，除了傳統媒體和網絡媒體，**具有影響力和**適合口碑營銷的渠道是博客、論壇和人際交互。

 

整體衣柜企業口碑營銷如何進行？

 

原則一：有趣的故事講述

言之不文，行之不遠。整體衣柜口碑營銷要成功，就要有“傳播性”，可以是有趣的、感人的、有爭議的，甚至可以是一個笑話。重要的是，必須能夠傳遞一個正面信息，并且是消費者自己傳遞的。商家應該準備一個故事梗概，并且讓消費者在故事中加入自己的體驗和經歷，使它成為消費者自己的故事。

 

原則二：口碑要普通消費者來傳遞

利用普通用戶來推廣，成功率會高很多，只要他們是所針對的細分群體，能夠確保信息到達目標整體衣柜消費群體。

 

原則三：反饋信息收集

消費者開始使用某種產品或服務，他們就會不可避免地有反饋。收集他們的反饋，并據此改進產品或服務，是強化口碑宣傳的一種**佳方法。還有一方面，對消費者的關注和主動傾聽，對他們的意見予以反饋，也成為消費者在進行整體衣柜口碑宣傳時的話題。

 

原則四：效果的衡量

衡量口碑營銷的效果，想改善首要知曉度等比較傳統的營銷標準可能有用，我們也應該考慮那些能夠具體反映口碑營銷效果的指標。這既包括營銷所創造的口碑聯系或網頁登陸數量等定量標準，也包括人們在博客中的評論及主要關注點等定性因素。