雖說進入了2013年，但整個整體
衣柜市場經濟還沒有從疲勞狀態中恢復，樓市限購令對下游產業的影響依然沒有減退，加上2012年開盤多，可是交房的并不多，致使2012年整體衣柜等
家居建材市場很尷尬。整體衣柜等家居行業通過產品和服務的精耕細作，才能在2013年開創新局面。
衣柜行業也一樣，因為技術含量不高，衣柜行業入門簡單，加之近年逐級成長起來的品牌眾多，競爭激烈，這更有利于推動衣柜行業服務標準的提高。可以說，強調服務是衣柜行業近幾年來的共同口號，由于衣柜的設計和生產，和消費者的需求往往有一些差異，這些差異一部分是由于建筑的設計、水電的設計、廚電的規格的不同而非得做相應的改變，更多的還是由于消費者的人性化要求是多變的，而在衣柜產品的使用過程中，消費者往往對衣柜產品的保養和日常維護比較陌生，也會產生更多的服務問題。因此在衣柜領域，賣產品不如賣服務吃香成了行業的同識。
在近期一段時間內，整體衣柜企業之間展開了服務之戰，很多的整體衣柜企業都在用服務來打造整體衣柜企業的品牌。在我看來，整體衣柜企業的服務與品牌是相輔相成的。一個整體衣柜企業的品牌是需要用好的服務來維持來提高的。整體衣柜企業沒有好的服務就不會塑造持久的整體衣柜品牌。
整體衣柜市場上很多的整體衣柜企業開始了服務的戰爭，一味的去提高服務但卻忘了在提高服務的同時來宣傳整體衣柜企業，提高品牌形象。服務與品牌的宣傳一定是要同時進行的。這樣整體衣柜企業在發展起來才能夠事半功倍，才能夠在市場中發展的更快。
整體衣柜企業是有價的，同樣的整體衣柜產品為什么品牌就一定是可以高價賣出。這就是服務所帶來的附加價值。當消費者進入店面里時同樣的整體衣柜產品不同的服務，即使好服務的店面中價格更高一下，消費者是一定會選擇好服務的整體衣柜產品。這就是現在消費者的心理。
近年來，服務業和制造業的邊界越來越模糊，產品和服務、制造業和服務業不斷融合，許多制造業的生產方式都可以引入服務業中。但是，服務具有自身的無形性、同時性、易逝性和不可存儲性等特征，這就決定了服務企業必須針對每個顧客獨特的需求，有針對性地提供服務。所以衣柜品牌需要把服務提升到一個應有的高度。
我們需要借助在品牌營銷的各個過程中的有形要素，把品牌看不見摸不著的服務產品盡可能的實體化，讓消費者感知到服務產品的存在，拉長和提高享用服務產品的利益過程。也就是說，衣柜品牌需要利用內部的實體環境、員工形象、員工的服務行為以及外部的品牌載體、業務信息等一切“有形線索”，傳達服務特色及優點，傳遞品牌提供服務的能力，讓消費者產生期待、加深體驗和形成記憶。這些“有形線索”看似微不足道，卻極有可能影響消費者的**終決策。
