不夸張地說(shuō)，在
衣柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日愈激烈的情況下，導(dǎo)購(gòu)個(gè)人的作用便愈顯重要。導(dǎo)購(gòu)能力的大小決定著營(yíng)業(yè)額的多少，而營(yíng)業(yè)額的多少關(guān)系著店鋪的生死存亡。
導(dǎo)購(gòu)是一種普通的職業(yè)，但普通之中又透著不普通，三尺柜臺(tái)聯(lián)系著廠家與顧客，是兩者間的中介與促酶，是推動(dòng)銷(xiāo)售、活躍市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可或缺的職業(yè)。導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售的不僅僅是商品，而是服務(wù)，更重要的是廠家對(duì)顧客的承諾。
作為導(dǎo)購(gòu)員，只要你懂得如何抓住不同顧客的心，你就成功了一半。具體來(lái)說(shuō)包括如下幾個(gè)因素：
**、要理解顧客
**，作為導(dǎo)購(gòu)，你要知己知彼，知己就是充分了解自己的行業(yè)；知彼就是要知道顧客為什么要來(lái)惠顧你的店鋪，另外也包括顧客的一些資料、信息。
第二、發(fā)現(xiàn)顧客的真實(shí)需要
這可以通過(guò)簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)來(lái)獲知，可以是面談、電話(huà)交談，以及調(diào)查問(wèn)卷或
其他任何能夠獲得顧客想要何種類(lèi)型衣柜產(chǎn)品的有效方法。
第三、盡可能多地為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)
為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)是導(dǎo)購(gòu)對(duì)于店面的一個(gè)重要經(jīng)營(yíng)宗旨，同時(shí)又可能帶來(lái)許多意外的好處;新的服務(wù)項(xiàng)目、打折相關(guān)商品或新的合作計(jì)劃等。
