**高端廚房電器品牌火王,近日與X地國美達成戰略合作意向,雙方將在品牌和產品推廣、促銷聯動、服務提升等方面開展深層次合作。由于此次合作模式和意義不同以往,而引起業內廣泛關注。據行業人士分析,這種旨在向消費者重點推薦優質供應商產品的合作思路,將是全國性家電連鎖賣場在經歷開店數量競賽、店面規模競爭、價格戰、促銷戰之后向價值戰轉變的信號,更是家電連鎖賣場從注重短期利益到著眼長期發展的轉變。因為只有家電連鎖賣場向消費者提供更多更優質的家電產品,才可能讓消費者的滿意度更高,才可能使自身的品牌不斷增值。這就類似于沃爾瑪、家樂福,將銷量好、品質好的產品永遠放在消費者**容易看到,**方便拿到的位置一樣。
不過據國美相關人士介紹,要成為連鎖賣場主推的優質家電供應商的門檻非常高,有著非常嚴格的評判標準:
**要看該品牌產品的技術水準。
供應商目前銷售產品的技術水準是連鎖賣場**主要考察的,不但需與國家標準相比,還需與同行業其他品牌相比,與國外先進水平相比。其中,研發實力的考察是考察技術水準的重要方面。因為如果沒有強大的研發實力做保證,就不可能促證該供應商的產品技術水準在今后比較長的一段時間內,在行業內保持優勢水平。
其次是產品品質。
家電是耐消品,一般價格都比較高,消費者購買的風險比買一包洗衣粉大得多。所以對產品材質、耐用性等品質和細節的要求非常高。
第三是售后服務。
售后服務已經成為消費者購買產品或者再次購買該品牌**重要的動機之一。有些國內**甚至國際**的家電品牌雖然產品本身不錯,但售后服務沒有配套跟上,導致消費者期望很高,失望也很大,投訴的情況非常多。對于這種品牌,賣場是不會列入主推范疇的。一般家電連鎖賣場對所有供應商的售后服務都實行月度獎懲考核,做得好的有一定數額的獎金,做得差的會被罰款。這個售后服務的考核結果成為選擇主推品牌的參照標準之一。像此次火王廚電在成為X地國美的戰略主推品牌之前,在國美的售后服務考核記錄就一直比較出色,屢屢獲得“售后服務標兵”稱號。
深圳市火王燃器具有限公司
地址:深圳市寶安區寶源路寶港中心九層 技術支持:成都九正科技