優秀安裝工VS名樓大廚師

優秀地板安裝工猶如名樓大廚師，如何評級，大家來討論下！

當今社會，家具市場百花齊放，各大企業都投入大量的心血在產品研發、技術創新、廣告宣傳等方面，努力營造自己的品牌，這些措施也取得不錯的效果，企業**度漸漸擴大，產品種類變多，質量也提高了。但是一些不和諧的聲音也此起彼伏，有些微小的事情很顯然被忽視了，而這**直觀的感受來自消費者的反饋，也就是我們的顧客，坊間時不時流傳著某某公司的品牌的售后安裝服務問題多多等等。

要想知道問題所在，我們先來關注一些很平凡的人：安裝工人。他們的工作很簡單，相較于地板的研制人員，只是把地板鋪裝到指定的地方。他們的工作又很不簡單，因為地板的安裝不僅僅是把地板鋪裝在地上，因為要取得**好的效果，還要考慮實地的很多因素：面積大小、角落的設計、地板條紋的搭配等等，這都需要豐富的經驗。地板，作為一個家庭裝修的基礎部分，我認為只有當安裝到位，并取得**的效果之后，才算真正完成了一件**的作品。無論材質多好的地板，如果安裝的效果不能達到既定的要求，那就不算**。而現在市場上真正優秀的安裝工比品牌琳瑯滿目的地板要稀缺的多。

一壺上好的茗茶，沒有舒適的環境，沒有優良的茶具，沒有懂得品茗的茶友，那便與喝白開水無異；一份**的食材，沒有獨到的手藝，沒有火候的把握，沒有優秀的廚師，那也與家常小菜無二。

我們都知道在三國里，項羽與劉邦爭奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰斗，每戰必勝，劉邦則臨戰必敗，但是結果確是劉邦的勢力越來越大，而他勢力越來越薄，**終落得烏江自刎，他至死也不知道為什么，自己敗在哪里，其實道理很簡單，劉邦無非比項羽重視一樣東西，那就是善用人，善用一個團隊的力量，對于如今的企業來說這是至關重要的，企業需要人才，更需要偉大的團隊的力量。偉大的籃球之神邁克爾.喬丹曾說過這樣一句名言：“一名偉大的球星**突出能力就是讓周圍的隊友變得更好。”

那么我們的企業當然也是毋庸置疑的了，一個品牌的企業當然要找到與其匹配的高素質服務人員。一個高素質高技能的的團隊，但是為什么現在優秀的安裝工人稀缺？這也是市場高級技工人才稀缺的一個反映。對于一個企業或公司來說，這是一個困擾，因為產品的質量是消費者**考慮的，但是安裝作為實現消費行為的**后一環，決定了消費者能否真正的滿意。他們不得不花更多的時間、精力、金錢去找優秀的安裝工人，有了問題就要去思考原因，解決問題。企業應該如何打造出一支優秀的安裝工人

企業自身管理層來說要做到：

組織管理上部門和崗位之間的權責要明確 ；管理人員必須自己要擁有良好的職業素質與道德素養，內部的風險控制、牽制和監督機制要明確；在工作流程上，流程的運轉過程中要流暢，無管理脫節或人為因素造成的阻礙；對流程的重要環節應設有相應的管控點 ，以監控事物流轉和確保流轉的時效 ；記錄。流程的各個環節應留有記錄，以便對流轉過程中所遇的問題及責任進行追溯；流程各環節對外應做到透明，對內其可以做到管理監控；參與安裝流程中各環節的人員可以對流程所涉及到的信息進行共享。給安裝工人一個共享的平臺

在培養人才方面要做到：

授人以魚不如授人以漁，企業應自行培養出一支高素質高技能的安裝隊伍，打造學習型團隊，當市場人才稀缺時，要善于主動去挖掘人才，可以找一些相關高技能的學校，選一批適合自己企業發展.消費者需求的專業人才。擇人才方面，企業應該做到“物競天擇，適者生存”，在這個競爭激烈的社會只有優秀的人才才能更好地被企業所重視，所以只有優秀的安裝個人才能打造****的居家環境。同時企業應開展定期的專業技能培訓。

對于安裝工人本身要做到：

身為優秀安裝工人必須做到不忘初衷，虛心學習。有責任心，處在某一職位、就要做好某一崗位的工作，能自覺地意識到自己所擔負的責任。懂得服從上級所下達的命令。愛護企業，，和企業融為一體。能為團體著想。應該明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結果。隨時隨地都要具備熱忱。人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功，當你置身于安裝工作時，必須時刻牢記客戶的利益。

目標上應做到：

管理層，安裝工人，消費者在目標制訂前要充分溝通。從而促進其形成“共力”，一齊為目標的實現努力；目標的制訂應量力而為，切忌夸大，要有可實現性；沒有目標的組織和團隊是沒有靈魂的組織和團隊，其無異于“行尸走肉”，一個沒有目標的團隊是沒有凝聚力和戰斗力的，所有在目標上應該形成團隊精神。

激勵上應做到以下幾點：

形式多樣，物質獎勵和精神獎勵相結合；注重溝通的運用，表明你對下屬的重視和支持激勵下屬可越級，而且所越級別越多，對員工的激勵效果越明顯。

其實對于企業來說每一個從業者，每一個安裝工，服務人員都是一個企業的形象代言人，他們體現的是一個很完整的、親情式的服務，親情式的銷售，朋友式的溝通。只有這個親情鏈穩固了，企業才能穩步發展。

鋼火的四濺、機床的轟鳴、高樓大廈上看不到安裝工人的原始印記，留給我們的都是：千棟新樓拔地起，萬戶新民喜新居，登高望，空中崛。妝新城，萬家燈火夜如雪，城頭眺望心歡悅，家居生活樂開顏，美好藍圖終實現。

這就是我對優秀安裝工人的評級，你的呢？