木門保修期 

木質門屬木產品，由于其特有的天然屬性，在安裝竣工后，經過春、夏、秋、冬不同季節的考驗，發生少量變化，乃屬正常。保修期行業規定為一年（自竣工驗收日計算）。如有特殊要求按雙方協議執行。 

木門全國30強產品質量和售后服務雙承諾企業提出的兩年內保修的承諾，是企業高標準嚴要求的**高典范，體現了對用戶的高度責任感。  木質門保修期內相關規范正在制訂中，原則上是比竣工時的驗收條件要寬一些。在沒有全行業的統一規范前，木門企業可以按照本企業的具體情況制定相應的規范試行，并列入售后服務的文件或手冊中。 

以修理為主，切實做好服務 

保修期內的質量缺陷，應以修理為主，切實做好服務。這主要考慮到資源利用和確保使用效果，確認無法修復者，應及時給予更換。  免責條款應寫在服務說明書中，確不屬于企業質量保證范圍之列而引起的質量問題，可以協助客戶進行收費服務。 

工作人員應熱情服務 

售后服務部工作人員應熱情接待每一位用戶，公正辦理，本著實事求是的原則為消費者服務，并努力做好產品售后服務的跟蹤工作。

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