顧客的討價還價就象一支美麗卻讓人心碎的戀曲,永遠伴隨在咱們左右。
學會這4種辦法,讓顧客不再討價還價。
應對方法
一、先發制人,想討價欲說還休
我們在商場經常看到這樣的標語:“平價銷售,還價免言”,輕松避免了與客戶討價還價的一場口舌之戰。
但是,實施這種“先發制人”的辦法必須有一個前提,那就是品牌夠硬,銷勢夠好。否則,只會拒顧客于千里之外。
二、察顏觀色,審時度勢把價報
要想有效地規避買家的討價還價,巧妙地報價十分關鍵。
例如,我們可以報出平均時間單位內相應的價格。
比如:這個產品才1800元,很多人會嫌其售價太高,這時,我們可以跟其解釋這件產品做工好,可以用幾年之類,平均下來跟那些只能用幾個月的相比,還是很劃算。
三、突出優勢,物超所值此處求
我們在“游說”的過程中,必須把握一點,那就是“王婆賣瓜自賣自夸”,必須讓顧客由衷地產生一種“花這種錢值得”的感覺,否則,結果將是說而不服。
除了要突出產品本身的優勢,我們還要突出周全的配套服務項目,比如免費保養、終身保修等一套比較完善的售后服務機制。
四、巧問妙答,討討還還細周旋
一般地,顧客問價主要源于兩個目的。**,他是真心想買,問價是為了還價;第二,他可買可不買,只是“探探虛實”。
針對這些情況,我們應該明察秋毫,快速作出判斷,明確顧客詢價問價以及討價還價的真正目的,從而決定該不該同意顧客還價,還多少。
總之,面對顧客的討價還價,我們可以在“不虧老本、不失市場、不丟客戶”這一原則下靈活掌握,只要不是“跳樓價”就行了。
**后,**重要的一點:價格一旦“敲定”,必須馬上付款將其“套牢”,決不給顧客一絲的反悔和變卦的機會!
轉自丨木門商學院
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