江陰科恩總代銷店開店之初只有3名工作人員，幾萬元月銷售額，如今卻已擁有20多名工作人員，超過50萬元的月銷售額，總共擁有了12家科恩專賣店。總代薛宏偉告訴筆者，科恩價廉物美，物有所值的廚房電器已深得江陰市民的認可，近年來銷售額出現了井噴式的增長，自已的事業也是蒸蒸日上。

      入行廚電：今年剛過不惑之年的薛宏偉畢業于東南大學，他思維敏捷、十分健談，筆者剛和他一交談就心想，一定是一位“有故事”的人。大學畢業后，薛宏偉進入了江陰市人民醫院做會計，擁有了一份令人羨慕的工作，做起了“白領”。但天生就有一股闖勁的他并不滿足于每月拿一份穩定的工資，不想坐在辦公室里浪費自已的青春，總想干出自已的一份事業來。在醫院當了六年半的會計后，他辭職開始自已闖天下，先后在江陰市開過嬰兒用品專賣店、辦過人才服務公司等。2005年，他看到房地產業欣欣向榮，銷售廚房電器市場前景廣闊，發展空間巨大，于是轉行進入這一領域。期間，他結識了生產廚房電器的科恩電器總經理俞鋒，倆人經多次交往后思想發生了“碰撞”，覺得在許多方面都有共同點。2009年，當俞鋒決定在全國各地開專賣店銷售科恩電器時，薛宏偉便正式加盟，成為了科恩**早的幾個總代商之一。

      誠信立業：“老老實實做人，實實在在干事”，誠信經營是薛宏偉開專賣店的立業之本。他對筆者說，“寧讓顧客得實惠，不怕自已吃虧”。今年上半年，薛宏偉開的專賣店為一客戶訂制了一套廚房電器產品，工作人員在搞預算的時候，由于工作疏忽，漏算了一臺價值2000多元的電熱水器，在簽訂了銷售合同，工作人員上門安裝時才發現了這一疏漏。薛宏偉在得知情況后，并沒有要求顧客補交遺漏的款項，仍按合同價收費。他對筆者說：“這樣做，雖然專賣店損失了一定的經濟利益，但這是事關專賣店的信譽問題，何況責任都在我們這一方。暫時的經濟利益重要？還是信譽重要？我一定選擇后者”。

      口碑營銷：隨著十一活動的臨近，店早已開始忙碌起來了。江陰科恩總代薛宏偉帶著設計師到遠在無錫的客家中，專門為其量身訂制廚房電器產品。薛宏偉告訴筆者，不論有多遠，只要客戶需求，工作人員都會全心全意為其做好售前，售中和售后全程服務。售前主要是為顧客做好廚房電器的設計工作；售中要求工作人員上門安裝產品一律要佩帶胸牌，自帶鞋套，按工作流程操作；售后做到上門修理和維護。“金杯銀杯不如群眾的口碑”！正是有了一顆把顧客當“上帝”的心，江陰科恩專賣店不但培養了一批忠誠的老顧客，而且還通過他們的口口相傳，引來了一批又一批的新顧客。薛宏偉告訴筆者，專賣店新增的顧客90%是通過口碑營銷吸引過來的。

      臨近采訪結束，薛宏偉滿懷信心地告訴筆者：“科恩電器每三年就有一個宏偉目標，每年我回公司考察，每次都給我留下不一樣的印象。專賣店也要緊跟科恩發展的步伐，在科恩總部的鼎力支持下，在手下員工的共同努力下，我有能力、有信心把江陰科恩專賣店的業務做大、做強，力爭通過三年的努力，使江陰科恩專賣店進入江陰廚房電器店的前三甲”。