核心提示：俗話說“三十而立”。30歲那年，陳家慶只身一人來到位于“中國廚具之都”——嵊州市的浙江科恩電器有限公司考察。他被科恩電器優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，靈活的銷售方式和良好的售后服務(wù)所深深吸引，毅然加盟科恩電器。在他的精心經(jīng)營下，僅僅2年多的時間，其轄下已擁有了4家專賣店，6個銷售網(wǎng)點。陳家慶告訴筆者：“我的目標(biāo)是讓科恩電器走進平常百姓家，成為清遠市民心目中廚房電器行業(yè)的**品牌”。

      科恩清遠經(jīng)銷商陳家慶雖然只是一位32歲的小伙子，但卻已有10多年的從商經(jīng)歷。16歲初中畢業(yè)后，他就開起了家電商行，經(jīng)銷電冰箱、洗衣機、和電風(fēng)扇等家電用品，積累了豐富的開店經(jīng)驗。2011年，他看到廚房電器銷量與日俱增，市場前景廣闊，于是從周邊縣市的廚具企業(yè)進貨，開始轉(zhuǎn)行銷售廚電產(chǎn)品，由于生產(chǎn)廠家跟蹤服務(wù)差，質(zhì)量也不穩(wěn)定，當(dāng)時他經(jīng)常面臨客戶的投訴，再加上產(chǎn)品款式跟不上市場的需求，一年多下來，生意做得十分勉強。為此，陳家慶平時十分留意廚電企業(yè)，2012年，他在上網(wǎng)瀏覽信息時偶爾看到了科恩電器，當(dāng)時就被它新穎的產(chǎn)品款式所吸引，便到科恩實地考察。陳家慶發(fā)現(xiàn)，科恩的款式與市場十分接軌，更新速度快，它不僅跟隨潮流，而且研發(fā)了許多市場上**無二的新產(chǎn)品。陳家慶被它的外觀所深深吸引，于是加盟科恩，成為了科恩清遠的經(jīng)銷商。

      清遠市的周邊佛山市也盛產(chǎn)廚房電器，陳家慶為什么要舍近求遠，做遠在嵊州的浙江科恩電器有限公司的經(jīng)銷商呢？他告訴筆者，主要是因為廣東廚房電器雖然具有價格優(yōu)勢，但科恩廚房電器除此之外，更有質(zhì)量優(yōu)勢，具有良好的性價比。如他以前經(jīng)銷廣東灶具時，其點火裝置經(jīng)常會發(fā)生失火和灶頭漏氣等現(xiàn)象，而科恩電器在出廠前，質(zhì)檢人員會對每臺灶具進行嚴(yán)格的檢測，杜絕不合格產(chǎn)品出廠。陳家慶說：“我經(jīng)銷科恩電器2年以來，還沒有遇到過一起因發(fā)生點火裝置失火和灶頭漏氣事故的客戶投訴。我對經(jīng)銷科恩電器產(chǎn)品十分有信心”。

      昨天晚上已過11點，陳家慶忙完了一天的活，剛睡下。他的客服熱線電話這時卻突然響起，一位客戶打電話給他，家里來了一幫朋友，準(zhǔn)備燒夜宵，這時卻發(fā)現(xiàn)煤氣灶打不著火，請求上門維修。陳家慶接到電話，二話不說，立即起床帶著工具趕到了客戶家中，經(jīng)檢查，他發(fā)現(xiàn)是燃氣灶的電池沒電造成的，更換電池后，故障隨即排除。陳家慶告訴筆者：“我開專賣店的理念是‘用心服務(wù)，客戶為大’。接到客戶的求助電話后，要求員工在24小時內(nèi)為客戶解決問題。如遇人手緊張，我會自已上門服務(wù)”。正是有了這樣的服務(wù)理念，使陳家慶在留住了老客戶的同時，通過他們的口口相傳，吸引了一批又一批的新客戶。

      一份耕耘，便會有一份收獲！ “我要用心做好科恩品牌，在幾年時間內(nèi)，力爭使科恩的專賣店數(shù)量發(fā)展到10家，清遠市轄下的8個縣、市、區(qū)都有專賣店，把科恩打造成為清遠廚房電器行業(yè)的**品牌”。陳家清如是說。