陶瓷經銷商作為流通產業中的核心成員,對上游廠家而言,具有倉儲、配送、融資、信息反饋、各類產品匯集、廠家銷售力量的延伸,售后服務等多種功能。但是,為盡可能掌控渠道,廠家的銷售隊伍往往主動承擔經銷商的銷售功能(如與零售商談判,產品進場,陳列,訂單獲取,開展促銷活動等)、信息收集與反饋(訓練有素的廠家銷售隊伍本身就有市場信息收集的責任)、售后服務(一旦出現消費者的投訴,廠家比經銷商更著急,更責無旁貸)。
而經銷商的當地倉儲配送和融資(資金墊付)功能,因為距離遙遠、直供成本過高、配送時間受限、資金規模限制和收款風險等多重因素影響,絕大多數廠家無法越俎代庖。這是專業的渠道配送商特有的優勢,也是這類經銷商生存發展之根本。
方向二:轉變為專業渠道商
傳統經銷商的客戶一般是當地各類零售店,但現實趨勢是這類客戶要么廠方直營,要么受賣場的沖擊,生意日漸蕭條。那有沒有特別的銷售渠道,只服務于特定的客戶,有足夠的銷量而廠家的銷售力量又難以顧及的呢?
作為專業渠道經銷商的優點很明顯:與專業客戶關系密切,廠家難以過河拆橋,有穩定的銷量。但缺點也明顯:沒有一定的社會關系,很難進入這些專業渠道維護客情,一般需要昂貴的交際等經營費用,經銷商的產品價格透明度要低,毛利要高,否則企業的利潤難有保障。
方向三:轉變為專業售后服務商
在家電、IT、數碼通訊產品等領域,隨著蘇寧、國美等大賣場的發展,廠家的直供,網上B2C交易的興起,許多經銷商消亡,而堅持下來的經銷商因產品批零差價的縮小,“王小二過年,日子一年不如一年”。
其實,家電、IT、數碼通訊產品與快速消費品不同,在銷售價值鏈中,售后服務不僅占有極其重要的地位,并且能夠給相關企業帶來巨額利潤。只要產品過了保修期(以及保修期內的意外損壞),什么零件價格、人工費用都由服務商說了算,其中的利潤空間可想而知。
21世紀是家電的年代,數碼的年代,IT的年代,移動的年代,其售后服務的市場價值不小。在此領域的傳統經銷商如果能夠成功戰略轉型為家電、IT、數碼等產品的售后服務商,雖然賺不了大錢,過過小日子不成問題。
陶瓷等建材產品屬于半成品。也是易碎品,在產品售賣后,包括運送、設計安裝等一系列工作還需要進行,專業的售后服務商可為消費者提供專業的服務,此途徑能夠確保生意源源不斷,但伴隨而來的,也有源源不斷的糾紛。
方向四:轉變為品牌運營商
創建自有品牌,成為品牌運營商,爭奪**有利潤的產業價值鏈環節,這是**具雄心壯志積極進取的戰略轉型。
許多經銷商,一旦完成了原始資本的積累,往往有向一體化貼牌生產、運作品牌的沖動。實際上,經銷商運作品牌的確存在許多優勢:熟悉行業經營特性,容易了解顧客需求,行業人脈資源豐富,部分銷售網絡共用等優勢。如果經銷商決心自建品牌,則應迅速行動。“搶先”是營銷**法則,行動越晚,有價值的細分市場越少,企業運作品牌成功的概率也越低。
當然,從流通業到品牌運營,企業管理更加復雜,對創業者的經營管理綜合素質要求也高,不過,他們可以運用專業咨詢/策劃公司以彌補自己經驗的不足。
方向五:跨行業發展
這是**無奈也是**冒險的戰略轉型,在如今“內憂外患”的經濟轉型期,尤應慎重。
經銷商的發展,一方面受渠道變革的沖擊,另一方面更受自己經銷商產品生命周期的影響。如果經銷的產品已經步入衰退期,相關市場需求已經越來越少,覆巢之下哪有完卵,什么專業化,一體化都失去了市場基礎。
總體而言,如果經銷商本身綜合經營管理能力相對有限,且目標也有限,比較務實,專業化(專業配送商、專業特殊渠道商、專業服務商)是不錯的戰略抉擇。
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