房地產行業“黃金十年”，住房開發用地以前所未有的速度快速膨脹，2015年居民基本住房需求得到初步滿足，人口增速持續下滑，新增住房的需求日益萎縮，房地產行業供過于求的矛盾日益突出。在此暖通行業之間的競爭也日益激烈，各大商家在把線下的目光聚焦到線上各大購物商城京東、天貓、蘇寧等，即互聯網行業內所說的B2C。

　　北京金旗艦看準行業狀況，2015年也在網絡商城，開啟了自己的“線上”之旅，金旗艦散熱器雖然不是**早涉及電商平臺，但是金旗艦新的銷售模式：O2O模式‘獨樹一幟’，一度成為各大商家關注的亮點，金旗艦線下店鋪機構踴躍參加，究竟金旗艦O2O銷售模式是什么樣，與傳統的B2C電商區別在哪里，跟隨小編的腳步我們一起走進金旗艦散熱器總部。

　　小編：楊總，您好，金旗艦設想O2O的出發點是什么?

　　楊總：O2O即線上對線下，這個大家都很清楚啊，現在對于暖通行業，有的在線上做的非常好，有的在線下銷售的很棒，但是他們在線上、線下脫節，沒有形成一個合力，金旗艦散熱器O2O主要是做整合，為客戶提供更全面，更快捷的服務。

　　小編：那么，金旗艦散熱器O2O模式與傳統的B2C區別在哪里呢 ?

　　楊總：金旗艦O2O與傳統B2C在購買流程上和線下物流、安裝、售后服務方面與傳統B2C有著很大的區別。

　　小編：購買流程?網上購買產品不都是在網上查看圖片，了解下房間面積，直接下單嗎，楊總金旗艦O2O是有什么區別呢?

　　楊總：**在產品體驗上，B2C主要是在網上展現圖片，有的圖片與真實產品差別很大。金旗艦O2O除了可以在網上看產品圖，還可以去我們實體店體驗實物產品或者也可以聯系我們店鋪銷售人員帶著產品小樣上門服務，在購買之前，實實在在的了解產品，金旗艦意在為顧客提供便捷的服務。

　　其次在設計測量上，B2C主要是客服根據房間面積或者業主測量數據，粗略計算產品的規格用量。金旗艦O2O模式是設計人員可以實地測量，根據房間面積、房高、樓層、裸露面、墻體保溫情況、房間朝向6大依據精確測量產品用量，精確測量安裝尺寸，充分考慮安裝管線關鍵布局的合理與美觀，同時在設計中能充分考慮房間整體裝修結構與進度，配合整體裝修，在時間和空間上做好必要的預留和預埋，讓顧客感受到金旗艦無微不至服務。

　　小編：在購買上確實方便了許多，您剛剛說的物流、安裝方面呢，難道不是把產品交給物流公司，客戶自己找安裝隊嗎 ?

　　楊總：O2O**難解決的就是“**后一公里”問題，也就是物流配送或者是針對用戶在線下的送貨上門服務。金旗艦已經擁有完備的線下銷售及服務體系，公司安裝人員會送貨上門并安裝，物流和安裝能夠實現無縫對接，不需要客戶另外找安裝隊伍，也不需要協調，甚至不需要客戶碰觸產品，就可以物流安裝一步完成。要知道現在供暖系統中，管線的安裝非常重要，據統計采暖產品出現的問題70%以上是安裝問題，金旗艦是由公司直屬專業安裝隊伍安裝，對暖氣系統的質量和售后負全責。暖氣片質量好，只保證了30%，金旗艦提供的不僅是暖氣產品而是整個供暖體系。

　　小編：金旗艦真的是切實的為顧客著想，售后方面一定也做的很不錯吧!

　　楊總：供暖系統售后問題的解決特別要求及時性，如果不及時處理，輕則影響采暖，重則會損壞房間裝修和家具，B2C客戶購買產品出現問題后，都是網上和廠商聯系，處理時間周期長。而金旗艦O2O集合了強大的線下同城售后系統，全國500多家分支機構，能夠保證接到報修電話后，公司常駐銷售人員幾個小時內趕到現場及時處理，如果更換貨可以從公司常駐地庫房立即提取，使客戶的問題得到妥善解決。為了達到創造溫暖家居的目標，我們為客戶提供全方位的采暖服務，從前期采暖設計，散熱器安裝到**終的售后服務，我們秉承著一個信念——“客戶的滿意是金旗艦的**大財富”。

    金旗艦散熱器一貫本著顧客至上、服務至上的原則，致力于為顧客提供整體采暖方案。長期以來，金旗艦公司已經擁有完備的線下銷售及服務體系，全國500多家連鎖加盟店和57家直營連鎖店面，免費為顧客提供專業的測量，物流和安裝服務，這樣不僅僅方便了顧客，也讓顧客得到了真正的實惠。