今天下午剛一上班，電話就急促的響起來了，我接起電話，是煙臺的一位客戶我稱呼他為趙總。

他非常著急的問：“廠里有0.5厚的白灰色寶鋼卷么，用來壓制YX12-110-880型彩鋼瓦。”我查了一下庫存，回復：“0.5*1000的白灰色寶鋼卷庫存是夠的，請問趙總您這次需要的量是多少？”電話那頭略一沉思說：“不好意思這次需要的YX12-110-880型彩鋼瓦有點少，50米左右吧。”聽到這個數量，我心里有一點不樂意接這個訂單，因為量太少。

“趙總這么少的量是打算做什么用？”我問，趙總說：“在煙臺有個項目還差這么50米YX12-110-880型彩鋼瓦做個隔斷，我問了好幾個廠家合作伙伴，都嫌量少不愿意接，嫌太麻煩，實在沒辦法就來麻煩你了。”

因為YX12-110-880型彩鋼瓦需要的是1米寬的彩卷，掛完電話后，我查了一下彩卷庫存，庫存里剛好有1米的彩卷庫存，但是由于這次YX12-110-880型彩鋼瓦的需求量太少，所以這次的制造費用有點高，還沒有查完庫存，趙總的電話緊接著就打過來了話音非常急促：“可以么，工程馬上就要完工了，就差這50米隔斷，如果這50米隔斷不到位會影響工程的交期的”。

我馬上把這個情況反饋給業務經理王經理，王經理毫不遲疑的說：我們有卷，機器也能立刻生產，雖然只有50米的YX12-110-880型彩鋼瓦，價格稍微貴一點，但是這是我們客戶的需求只要我們如實的和客戶反饋價格問題，客戶一般都會接受的，作為業務人員，我們的職責就是為客戶提供滿意商品，為客戶創造價值，雖然YX12-110-880型彩鋼瓦的量有點少，但是對于客戶來說這次50米YX12-110-880型彩鋼瓦的價值一點也不少于其他大的訂單。這一單我們接了，馬上協調生產。‘’

接著我馬上聯系趙總，告訴他可以立即生產，把**合適的價格報給趙總后，趙總感動的說：“你們山東宏鑫源的執行力可真不是蓋的，這次真是給我解決了一個大麻煩啊。”

一下午的時間我們就把50米YX12-110-880型彩鋼瓦生產完畢，打包，裝車完畢，聯系趙總當天發貨，當天到工地，絕不耽誤工地工期。

當拉著50米YX12-110-880型彩鋼瓦的火車離開廠區的時候，我在想，我們這么做的目的是什么？我們得到了什么？

這時銷售經理王經理的話再次在我耳邊響起：“雖然只有50米的YX12-110-880型彩鋼瓦，但是這是我們客戶的需求，我們作為業務人員，職責就是為客戶提供滿意商品，為客戶創造價值，雖然YX12-110-880型彩鋼瓦的量有點少，但是對于客戶來說這次50米YX12-110-880型彩鋼瓦的價值一點也不少于其他大的訂單。”

山東宏鑫源鋼板有限公司歷經30多年的發展，完成的工程項目有大也有小，不管是上到千萬的大工程還是下到幾千的小工程，我們始終堅持：用我們的產品讓客戶買的放心，用的舒心的產品定位，致力于服務好每一位客戶，為每一位客戶創造**大的價值。