姑娘，你單膝跪地的樣子真美

    昨天“西安奔馳”登上熱搜，打開視頻，是一位女車主盤腿坐在一輛嶄新的奔馳車前車蓋上，帶著哭腔控訴西安利之星汽車有限公司不給自己解決問題。

    繼續看下去，西安利之星汽車有限公司，面對客戶的訴求一而再再而三的改變解決方案，一直到客戶耐心和涵養消磨殆盡，**后，歇斯底里的發泄。

    隨著生活質量的提高，越來越多的消費者對于服務質量的要求也越來越高，面對越來越激烈的市場競爭，廠家之間的競爭逐漸從價格到質量再到服務，試問如此的服務怎樣才能留的住客戶。

    隨著這幾天關于西安利之星汽車有限公司解決問題所涉及到的服務問題，我們也一直在反思，我們自己的服務是否到位，什么樣的服務才能算是合格的服務。

    這讓我想起前幾天我在車間碰到的一件小事情，對我有很大的觸動。在這里分享給各位，希望可以得到共鳴。

    那天一上班，我到車間臨時處理工作，當我進入車間發貨區時，兩個嬌小的身影映入我的眼簾，那不是車間保管小陳和小王么？我趕忙上前和她們打招呼，當我慢慢走近時，看到了非常感人的一幕，我們的小陳保管正單膝跪地認真的在清點貨物，20幾歲的小姑娘正是**愛漂亮的年紀，為了貨物可以準確無誤的發走，她們不嫌臟，不怕丑，甘愿單膝跪在車間地面上清點貨物，看著兩個小姑娘清點貨物的身影，我慢慢舉起照相機，拍下了下面的圖片。

    這是什么呢？這算是服務么？我想是的，相信很多讀者看到這里一定很疑惑，這保管能服務什么呢，他們又不直接面對客戶，我覺得服務不一定非要面對客戶才能算是服務，有的時候服務還有很多種，保管員的服務對象：

• 貨物，貨物入庫出庫，都要清點明確，哪一步出現錯誤，都是沒有辦法發貨的；
• 業務經理，隨時關注貨物情況，和業務經理做好溝通，做業務經理的眼睛；
• 客戶，只有他們保管好客戶的貨物，清點好客戶的貨物，咱們發走的貨物客戶才能滿意，才能減少客訴。

    她們只有服務好她們所面對的群體，把自己的服務做好，公司整個的銷售鏈才能完整的走下去。

    在我們宏鑫源公司服務無小事，我們每一位家人都時刻嚴陣以待，客戶的需求就是我們努力的方向，我們時刻保持著為客戶創造**大價值的初心，為客戶提供**真誠的服務。

    為了實現：“讓我們的客戶買的放心用的舒心的產品”而不斷努力，這就是我們宏鑫源的服務，真的很想由衷的贊美一句：姑娘，你單膝跪地的樣子真美！