強勢進取        三喜臨門

    東鵬潔具喜獲“國家**產品”、“廣東省**商標”、“年度**衛浴品牌”

       冬日暖陽，在這個豐收的季節，衛浴行業又傳來好消息：東鵬潔具喜獲“國家**產品”、“廣東省**商標”、“年度**衛浴品牌”三大榮譽！

12月21日，東鵬潔具總經理馮儲前往北京，參加國家質檢總局在北京人民大會堂舉行的國家**產品頒證大會并領取了榮譽證書。在同一時間，廣東省工商局公布了“**商標”的名單，佛山市工商聯合會也頒發了“年度**衛浴品牌”證書，東鵬潔具榜上有名！這些榮譽都是政府和國家權威機構對東鵬潔具"高品質、高**度、高市場占有率"的正式認可，實至名歸！

東鵬潔具屢獲榮譽，喜事連連。多年來保持著旺盛迅猛的發展勢頭，從多方面入手打造好品牌，爭創名優。記者就日前榮獲三大榮譽和東鵬潔具06年在“強勢進取”營銷思想指導下全面完成今年各項指標采訪了東鵬潔具副總經理譚浩深，他詳細分析了東鵬潔具強勢發展的五大法寶和致勝之道。

質量為本  管理為先

東鵬潔具擁有包括意大利和德國設計制造的2條先進自動控制隧道窯、澳洲通用公司設計制造的全電腦控制煤氣梭式窯及意大利ABB公司設計制造靜電噴釉線、華南理工大學設計管道真空浸釉設備、多個進口自動恒溫干燥窯以及250噸真空漿塔等先進的生產設備，為優質產品的生產提供必然的條件。今年九月，潔具二廠順利投產，令產能一躍成為國產潔具品牌大規模產量之列，為下一步飛速發展奠定基礎。

公司通過了ISO9001:2000質量體系認證、ISO14001:2004環境管理體系認證和歐洲標準檢測。2006年，東鵬潔具所有產品率先貫切執行國家頒布的行業新標準。對各生產環節實行嚴格的采購供應控制、原輔料檢驗控制、生產工藝控制、質量檢驗控制標準，使得生產管理水平和產品質量得到了穩步提高。

科技環保，領舞潮流

科技**，注重環保是東鵬潔具產品的開發理念。從**代產品W371開始，產品的研發經歷了市場跟隨階段、第二代產品W321的自主研發階段、以第三代節水王W571、超級節水王W611和易潔樂、城市月光系列為代表的自主創新階段、以卡羅系列為代表的研發國際化階段。近年來，東鵬潔具投入大量的資源，以國際化的視角開展產品的研究與開發，選用國際**的水暖配件，多個產品獲外觀設計專利權。東鵬潔具也是國內**早推出“4升水”概念的節水王馬桶，并率先實施國家衛生潔具新標準和全面采用6升水標準的廠家。

另一方面，東鵬潔具還積極擴展衛浴配套產品的研發投入，產品設計更著重配套性和組合性，浴室柜、淋浴房、新穎別致的豪華**等配套新品的上市，將進一步完善衛浴產品的配套化，以實現從潔具品牌向全套衛浴品牌的升級。

資源整合，借勢發展

  在精心培育東鵬潔具品牌時，公司選定了以市場為中心的品牌營銷之路。東鵬潔具在剛起步之初，并未大造聲勢，而是在高品質產品，緊跟時尚潮流出精品的基礎上，結合自身綜合實力，穩步推進品牌戰略。面對當今紛繁復雜的經營模式，東鵬潔具并不盲目模仿，通過對各種要素的優化配置和動態組合, 使各種資源發揮出**大的產出潛能，生產量、銷量屢創佳績。新廠的試產更是資源的再一次提升，產能將會增加上百萬件，潛力顯著，后勁充足。

密集、優質的渠道網絡是東鵬潔具戰艦的供給線及補給線。依托東鵬陶瓷品牌，東鵬潔具品牌**度不斷提升。東鵬潔具不斷開拓自身的網絡規模，有“三合一”，也有獨立渠道，互補互助。大力發展零售、家裝、小區、超市、工程、電子商務渠道，齊頭并進，是06年銷售得以大幅提高的關鍵。

熱點營銷  細化推廣

新穎的市場推廣及品牌宣傳計劃，是東鵬潔具戰艦乘風破浪的策略武器。“水資源貧乏”、“世界杯”等都是今年吸引眼球的社會熱點話題。結合東鵬潔具產品的科技環保，節水節能在全國深化開展“愛和水做朋友”節水公益大行動，以推動社會珍惜水資源，從而提升品牌形象。在“世界杯”期間依據至尊卡羅W601的產品外形特點進行“大熱奪冠”的推廣活動，使卡羅系列銷售再創新高，讓東鵬潔具品牌更深入人心。把東鵬潔具的衛浴文化、大眾品牌形象通過形式多樣的市場推廣模式在終端消費者和設計師、家裝、工程、超市多點出擊，從而使東鵬潔具避開了價格戰。

細致服務 制勝法寶

周到而富有特色的服務是鞏固顧客和客戶對東鵬潔具忠誠度的**佳法寶。東鵬潔具加強了服務中心建設和建立顧客信息系統，從與顧客和客戶的溝通中隨時了解東鵬潔具顧客及客戶的狀態和動態。做到象了解產品一樣了解他們，象了解庫存變化一樣了解他們的變化。以顧客和客戶“優先要求”方面贏得他們的滿意，提升管理技能、規范運作流程、提高所有人員服務意識，了解顧客如何感受、評價這些服務內容。始終堅持“以客為尊”,將客戶和顧客視為**真誠的朋友。

東鵬潔具秉承“陽光天使零距離服務體系”理念，06年展開了“衛浴專家，陽光天使”的終身維護服務的活動，確立了讓顧客全面滿意的服務標準。從售前、售中、售后三大環節為廣大客戶提供全方位、細致的銷售服務。建立了完善的售后服務管理制度，設立售后服務例會制度，制定了《服務語言與行為規范》、《投訴處理規范》、《配件維修管理規范》、《信息回訪服務規范》及《各類產品的安裝使用指南》等一系列服務管理制度，將東鵬潔具“體貼至微全程無憂”的八大服務優勢、“服務到家，受益終身”的七大終身維護服務內容落實到實處。

大浪淘沙始見金，東鵬潔具借這三大榮譽為06年強勢進取劃上**的句號，也為新一年“智慧天下，品位致勝”，攀越更高峰打下夯實的基礎。東鵬潔具將進一步優化資源，提升競爭力，推動品牌戰略，迎接更多挑戰與機遇！